- 金融機関向け
- 官公庁・自治体向け
- 消防・警察・警備会社向け
- 学校・公共施設向け
- 鉄道・空港向け
- 製造業向け
- 医療機関向け
- ホテル・サービス業向け
- コールセンター向け
- 建設会社向け
- 法律・会計事務所向け
- オフィス・一般企業向け
金融機関向け
ご導入業種
銀行、証券、信金、労金、JA、生命保険、損害保険、保険代理店、消費者金融、信販、クレジットカード、金融商品取引、商品先物取引 など
固定電話・対面窓口・携帯電話の録音によるトラブル対策から、録音のテキスト化およびテキスト活用、電話応答自動化による効率化、定時放送や緊急放送・緊急地震速報の導入、システム機器の時刻補正まで、業務効率化やコンプライアンス強化などに繋がる各種ソリューションをご用意しております。
お悩み・課題
クレーム対応や応対品質の管理・向上のために通話録音を導入したいが、自社に合ったシステムが分からない
電話の対応履歴入力に負担がかかっている
録音した通話内容を音声で確認することに膨大な時間を要している
「この通話はサービス向上のため録音させていただきます」などのアナウンスを、コストや手間を抑えて導入したい
業務時間後の夜間の電話対応が、残業の一因になっている
代表電話への着信を担当部署へ振り分ける手間が掛かっている
外出先での携帯電話の通話や、対面窓口での説明内容など、固定電話以外での顧客対応の管理が難しい
データ管理の効率性や漏えいのリスクを鑑みて、拠点ごとに録音した音声データを本社やデータセンターで一元管理したい
セキュリティ上、社内システムを公開NTPサーバに接続できないがソリューション
電話応対の品質管理に
1席単位の録音から長時間・全通話録音まで最適の通話録音システムをご提案
豊富な通話録音のラインアップから、ご要望や規模、ご導入環境に合わせてご提案します。
＜関連製品＞
応対履歴入力の軽減に
通話を全文テキスト化、テキストデータを基に応対履歴作成
通話内容のテキストデータを確認・修正して応対履歴を作成。入力ミスも低減でき信頼性・正確性も向上します。
＜関連製品＞
モニタリング業務の効率化に
録音の告知アナウンスに
通話録音の案内メッセージで電話応答、迷惑電話対策にも効果的
顧客からの電話の際に、事前に録音したメッセージの送出が可能。既存の電話設備を利用して導入できます。
＜関連製品＞
業務時間外の電話応対軽減に
留守セット/解除を、年間タイマー制御で自動化
時間外の電話に自動で留守応答。パソコン操作でスケジュールやメッセージを簡単に作成できます。
＜関連製品＞
電話取次ぎ業務の軽減に
電話着信に自動応答、適切な部署へ転送
音声で自動応答、お客様の選択番号によりご希望の部門へ転送。電話取次ぎ業務の効率化が可能です。
＜関連製品＞
外出先などでの応対管理に
「外出先」「対面窓口」など応対内容を録音し効率的に管理
携帯電話やタブレットなどの各種端末で録音。音声データは、サーバで効率的に一元管理できます。
＜関連製品＞
音声データ管理の効率化
通話録音装置から音声データを収集し、一元管理
各拠点から音声データを収集、拠点に設置した通話録音装置のアラーム監視も可能です。
＜関連製品＞
音声データの長期保存・バックアップに対応
▶ 通話録音サーバ VR-900VLA SV
時刻情報の信頼性向上に
正確な時刻で証跡確保・証跡の信頼性向上
GPSから時刻情報を取得して、システム機器に「正確な時刻」と「時刻同期」を提供できます。
＜関連製品＞
詳細につきましては、下記よりお問い合わせください。
