1. HOME
  2. 製品情報
  3. 目的から探す
  4. テレワーク

テレワーク

コロナ禍以降、テレワークでの労働環境が急速に普及しました。その反面、トラブルの要因増加や業務負担の増加など、ビジネスを進めるうえで解決しなければならない課題も急増しています。

タカコムは、電話応対の負担軽減や管理などの各種ソリューションで、ご導入企業の課題解決に貢献します。

お悩み・課題

スタッフが不在時の留守番電話を自動化したい

従業員の負担軽減や「あふれ呼」対策による機会損失の軽減、顧客満足度の維持に、電話の自動応答を導入したい

自動音声案内で電話応対の負荷を軽減したい

オフィスに出勤する人員が少なくなったため、出勤したスタッフの電話応対への負担が大きくなっている

テレワーク時の携帯電話での通話を録音・管理したい

テレワークの導入を進める上で、社員管理・コンプライアンス強化のために携帯電話でのやり取りを把握したい

ソリューション

スタッフが不在時の留守番電話を自動化したい

「あふれ呼」に自動応答
夜間や休日は時間外メッセージに自動切替

一定回数以上のベル回数を超えると「ただいま電話にでることができません・・・」などの音声で応答。営業時間外や長期休暇時にはタイマー制御で留守応答に自動で切替、留守セット/解除忘れを解消します。

自動音声案内で電話応対の負荷を軽減したい

オフィスへの着信に音声案内
希望部署への転送にも対応

情報提供を固定の案内メッセージで対応するなど自動応答ができ電話応対業務の負担を軽減。部署への取次や外部コールセンターへの転送など、お客様の選択番号(プッシュ信号)で希望の部署へ自動転送できます。

テレワーク時の携帯電話での通話を録音・管理したい

携帯電話での「発信」「着信」すべて保存
携帯電話のコンプライアンス強化に

主要携帯キャリアの録音サービスに対応、携帯電話の機種を問わず録音できます。多彩な検索キーで、膨大な音声データから目的の通話を容易に検索できます。

当社製品についてのご不明点は、下記よりお問い合わせください。