聞き間違い・聞き逃し対策

聞き間違いや聞き逃しなど、お客様との会話の齟齬はトラブルやクレームに直結します。「相手の話が早い」「雑音が多くて聞き取りずらい」「専門用語が多くて理解が難しい」などの顧客に起因することも少なくありません。オペレータが安心して電話応対できる環境整備のために、対策を進める企業も増えています。

タカコムは、豊富な製品ラインナップから「電話応対内容の記録・確認」を効率化するソリューションで、聞き間違い・聞き逃し対策を支援いたします。