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企画・開発・製造・販売・アフターサービスの一貫性でお客様に貢献します。
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当社の事業や組織、募集要項などをご案内します。
固定電話・対面窓口・携帯電話の録音によるトラブル対策から、録音のテキスト化およびテキスト活用、電話応答自動化による効率化、システム機器の時刻補正まで、業務効率化やコンプライアンス強化などに繋がる各種ソリューションをご用意しております。
クレーム対応や応対品質の管理・向上のために通話録音を導入したいが、自社に合ったシステムが分からない
録音した通話内容を音声で確認することに膨大な時間を要している不適切な発話を探し当てることも難しく、モニタリング業務の負荷が大きい
外出先での携帯電話の通話や、対面窓口での説明内容など、固定電話以外での顧客対応の管理が難しい
データ管理の効率性や漏えいのリスクを鑑みて、拠点ごとに録音した音声データを本社やデータセンターで一元管理したい
代表電話への着信を担当部署へ振り分ける手間が掛かっている迷惑電話・いたずら電話への対応も業務の負荷になっている
セキュリティ上、社内システムを公開NTPサーバに接続できないが、記録情報の信頼性向上のために、各種システム機器の時刻補正・時刻同期が必要
豊富な通話録音のラインアップから、ご要望や規模、ご導入環境に合わせてご提案します。
簡単操作でメモ代わりに録音1席単位で電話機に簡単接続
小規模事業者向け様々な運用形態に柔軟対応
長時間録音・バックアップ対応アナログ/BRI/PRI混在可能
内容の斜め読みができ素早く内容把握が可能。キーワード検索もできNGワードの抽出率向上も期待できます。
「通話録音」+「テキスト化」を低コストで実現
通話録音の音声データを全文テキスト化
PCアプリで1席単位で音声認識+通話録音
携帯電話やタブレットなどの各種端末で録音。音声データは、サーバで効率的に一元管理できます。
携帯電話での通話を発信・着信すべて録音
タブレットなどを利用して専用アプリで簡単に対面録音
各拠点から音声データを収集、拠点に設置した通話録音装置のアラーム監視も可能です。
音声データの長期保存・バックアップに対応
最大500台の通話録音装置を集中管理
通話録音装置から音声データを収集し全文テキスト化に対応
音声で自動応答、お客様の選択番号によりご希望の部門へ転送。電話取次ぎ業務の効率化が可能です。
「音声合成機能」搭載時間帯やお客様の用件に合わせて電話応答・転送
「音声合成機能」搭載NTTひかり電話直収1台で「録音告知」と「通話録音」に対応
GPSから時刻情報を取得して、システム機器に「正確な時刻」と「時刻同期」を提供できます。
アンテナ内蔵/屋内仕様GPSを利用して低コストで時刻補正
アンテナ分離/屋外仕様多彩な設置環境に対応