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製品情報

対面録音システム
FTFシリーズ

対面録音アプリ
FTF-10シリーズ
対面録音サーバ
VR-FTF10VLA SV(ハードウェア)
VR-FTF10VLA(インストールサービス)

対面での応対内容を
スマートフォン/タブレット/パソコンで録音

主な特長

対面録音アプリの機能

対面での応対内容を端末で録音

  • iOS/Windowsの端末に対応しています。
  • スマートフォン・タブレット・パソコンに専用の「対面録音アプリ」をインストールすることにより、応対内容を録音することができます。また、端末で録音した音声データを再生できます。
  • 音声データは、ネットワークを介して「対面録音サーバ」に手動/自動で転送、音声データを一元管理できます。また、端末側の音声データは、「転送後 自動削除」「転送後 手動削除」「手動削除」の方法を選ぶことができます 。
  • 端末で録音する際に、レベルメーター表示が可能です。また、「ブラインダー機能」により録音状態を見せなくすることができます。※iOS対応「FTF-IP10」のみ
  • ※ 端末は、お客様にて別途ご準備ください

▼対面録音アプリ画面例

録音中

録音一覧

対面録音サーバの機能

最大200台の端末に対応

  • 対面録音アプリをインストールした端末を最大200台収集できます。端末のOSは混在で収集することができます。

    ※同時受信端末数は最大20台となります

  • 最大約30,000時間/200万件まで音声データを保存できます。

    ※VR-FTF10VLA SVの場合、VR-FTF10VLAはインストール用のサーバによる

Webブラウザで検索再生

  • 収集した音声データの検索再生は、Webブラウザ(Internet Explorer 11)で操作ができます。別途ライセンスの必要はありません。
  • 検索は「シンプル入力」「詳細入力」を目的に合わせて選択して使用することができます。
  • 録音リストは表示項目の選択や表示順を設定したり、各項目でソート機能を利用することができます。

▼対面録音サーバ画面例

多彩な検索キー

  • 端末で応対者番号/応対者名や、お客様名/お客様番号などの付加情報を登録することにより、登録した情報で検索することが可能になります。

便利なセキュリティ機能

  • ユーザーID、パスワード管理により操作制限をかけることができます。また、検索グループの設定により検索操作を制限することができます。

その他機能

  • ハードディスクは二重化で信頼性を追求。

    ※VR-FTF10VLA SVのみ

 

接続例

 

主な仕様

対面録音アプリ
型名 FTF-IP10 FTF-MW10
端末OS iOS 11 Windows 10/8.1/7 SP1 日本語版
対象端末機器 iPhone/iPad タブレット/パソコン
解像度1024x768(XGA)以上
※Windows PhoneおよびWindows Mobileは除く
録音モード モノラル/ステレオ※1
音質 G.711μ-law 8kHz,8bit/リニアPCM 16kHz,16bit
転送モード 手動/自動
マイク 端末内蔵マイク/外部マイク※2
削除機能 転送後 自動/転送後 手動/手動

※ 端末の仕様(メモリ等)によって、録音時間・録音件数など制限されることがあります。
※ 端末の機能を利用するには、対面録音サーバとの認証が必要です。

対面録音サーバ
型名 VR-FTF10VLA SV (ハードウェア)
VR-FTF10VLA (インストールサービス ※3
録音 収集端末数 最大200端末 ※4
録音媒体 HDD(RAID1) ※5
録音形式 G.711μ-law 8kHz,8bit モノラル/ステレオ
リニアPCM 16kHz,16bit モノラル/ステレオ
録音件数 最大200万件
録音時間 約30,000時間(G.711μ-law 8kHz,8bit モノラル時) ※5
検索再生 対応ブラウザ Internet Explorer 11 ※6/7/8
検索項目 日時/端末番号/端末名/お客様検索/応対者検索/録音時間/再生フラグ/分類/メモ
再生機能 リピート・連続・再生範囲指定/再生速度調整/メモの追加/WAVコピー
設定ソフト対応OS Windows 10 / 8.1 / 7 SP1 日本語版 ※9
セキュリティ機能
アラーム通知機能
時刻校正機能 NTP
OS Linux
環境条件 動作時 温度条件 5~40℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと ※5
保管時 温度条件 -10~50℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと ※5
VCCI クラスA ※5
RoHS指令 適合 ※5
電源及び消費電力 100V±10V 最大200W ※5
寸法(幅×奥行×高さ) 431×520×176mm(突起物含まず) 高さ4U ※5
質量 約16.9kg ※5

 

※1 ステレオ録音は、外部マイクにて対応
※2 外部マイクは、お客様にて別途ご準備ください
※3 別途、インストール用のサーバが必要
※4 最大同時受信端末数:20台
※5 VR-FTF10VLAはインストール用のサーバによる
※6 使用するアドオン:Windows Media Player Ver.12以降
※7 Windows8.1ではデスクトップアプリ版のみ対応
※8 ピアツーピア方式のLAN 環境では正常に再生できない場合があります。このときは、WEB ブラウザを再起動することで再生できます。
※9 Windows RT 8.1は対象外

※ 製品の仕様は予告なく変更することがあります。※ 記載の社名・商品名は各社の商標または登録商標です。

 

別売品

無停電電源装置

電源異常、停電から通話録音装置を守ります。

VR-800UPS YTⅡ
●据置タイプ
・寸法(mm)/質量(kg) 幅130×奥行345×高さ220/約12.5

UPSYT

VR-800UPS YR
●ラックマウントタイプ
・寸法(mm)/質量(kg) 幅422×奥行385×高さ43.5/約11

UPSYR_01
音声認識サーバ

VR-TRS100
通話録音装置 の音声データを収集し全文テキスト化。音声認識機能を低コストで実現できます。
→ VR-TRS100の詳細はこちら
※ 対象機種は上記詳細ページをご覧ください

VRTRS100img02
音声データ集中管理システム

VR-900CES
通話録音装置(最大500台)の音声データを収集できます。
→ VR-900CESの詳細はこちら
※ 対象機種は上記詳細ページをご覧ください

LAN再生ソフト

VR-LS900CES (5クライアント)
WindowsパソコンからLANを介してVR-900CESの操作ができます。

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