サポート情報

平素は、タカコム製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
通話録音サーバソフト VR-900VLAについて、以下の通りご案内いたします。

対象製品

通話録音サーバソフト VR-900VLA / VR-900VLA L

注意事項

一部のWindows 11環境において、SQL Serverのインストール時に下記エラーが表示され、インストールに失敗する。
エラーの原因については、ご利用パソコンのシステムディスクのセクターサイズが4KBを超えている可能性があります。

【 エラー内容 】
データベースエンジンの復旧ハンドルの待機に失敗しました。
考えられる原因については、SQL Serverエラーログを参照してください。

対応方法

1. SQL server及びVR-900VLAのアンインストール（インストールに失敗した場合のみ）

2. システムディスクのセクターサイズの確認及び変更（対応用バッチファイルの実行）

3. VR-900VLAのインストール
※管理者権限のあるWindowsユーザーで行ってください。

● 対応用バッチファイルは、 こちら からダウンロードしてください。
● 詳細な手順については、 こちら を参照してください。

（参考：Microsoft トラブルシューティングより）
4KB を超えるシステム ディスク セクター サイズに関連するエラーのトラブルシューティング