サポート情報

昨今のメールプロバイダ等におけるセキュリティ対策の強化等の仕様変更により、プロバイダによって、メールが受信できない場合があることが確認されました。
プロバイダ側でのセキュリティ対策の内容は開示されておらず弊社側での対応は困難となりますので、お客様にはご不便をおかけして申し訳ありませんが、弊社製品でメール送信機能をご利用の場合は、プロバイダが異なる複数のメールアドレスを送信先設定に追加いただくことを推奨いたします。

※弊社で確認できた事象として、iCloudメールにメール送信した場合、iCloudメール側で受信できないケースを確認しました。
※メールを使用する弊社製品に限らず、一般的なパソコンからメールを送信した場合においても発生する事象です。
※プロバイダが異なる複数のメールアドレスを送信先に設定することによって、メール受信できないリスクを低減します。

（設定例）ARS-900 制御ソフトでのメールの登録方法

編集画面の「通知先設定」＞「個人情報設定」にある「個人情報入力」から、「メール1」とは別のプロバイダのメールアドレスを「メール2」に登録します。