サポート情報

通話録音サーバおよび音声データ集中管理システムからのダイレクト再生について

2026.05.27

弊社製品のダイレクト再生機能につきまして、一部の構成条件において、ネットワーク設定（DNS設定）の内容により再生処理が正常に行えない場合があります。

通話録音データを再生する際に、録音装置へ直接アクセスして音声データを取得・再生する機能です。

下記の通話録音サーバおよび音声データ集中管理システム
VR-RD920CES、VR-900CES/VR-800CES、VR-900VLA(SV)/VR-800VLA(SV)、VR-TR910CES/VR-TR900CES

上記製品とあわせて、以下の装置を使用している環境において、DNS設定が正しく行われていない場合に発生する可能性があります。
VR-MP100シリーズ、VR-MP110シリーズ、VR-FTF15VLA
※DNSサーバーが未設定、または設定されているがアクセスできない場合など

上記の対象製品でダイレクト再生時にタイムアウトが発生し、音声が再生できない場合があります。

VR-MP100シリーズ/VR-MP110シリーズ/VR-FTF15VLAのDNS設定を、利用可能なDNSサーバーに正しく設定する

製品の資料・図面やソフトウェアなどがダウンロードできます。

製品の使い方・取り付け方など、製品ごとに検索できます。

ご購入前・ご購入後に関わらず、お困りごとにお答えします。

Webフォームより製品のお問い合わせを承ります。