サポート情報

下位端末がプッシュ信号を認識しない事象について

対象製品

音声応答転送装置「IVR-24VoIPⅡ」
※対象ファームウェアバージョン／Ver.2.0-54以前

音声応答転送装置「IVR-100VoIPⅡ」
※対象ファームウェアバージョン／Ver.2.0-54以前

発生現象

本装置の下位側に接続されている端末（ゲートウェイまたはビジネスホンなど）にてダイレクトインダイヤルなど、
プッシュ信号を認識させる機能をご利用の場合、特定の携帯電話端末から本装置を経由して、プッシュ信号操作を行った際に、プッシュ信号が認識されない。

※NTTドコモと契約している端末で事象発生を確認しております。
※プッシュ信号を本装置が受けて転送する場合は問題ございません。

バージョンアップ方法

以下より「IVR-24VoIPⅡ」または「IVR-100VoIPⅡ」のファームウェアをダウンロードの上、ファームウェア更新の手順に沿って行っていただきますようお願い申し上げます。

【 ダウンロードは こちら 】

※バージョンアップ実施に伴い、【発着信履歴】の「呼出結果」欄がすべて結果表示されるようになります。
※通話録音機能を利用し、電話番号毎の録音制御（録音する/しない）設定を利用されている場合、バージョンアップ作業は実施せず一度弊社窓口までお問い合わせください。

（本件のお問い合わせ先）

お客様相談センター
TEL：0570-03-8811
・受付時間：9:00~17:30

※土日祝祭日、年末年始など当社の休日を除く
※お客様とのお電話は内容をより正確に承るため、録音させていただいております。
※PHS、050番号のIP電話、海外からの国際電話からはご利用になれませんので、一般加入電話か携帯電話でおかけください。