サポート情報
一部通知が行われない場合がある事象、他機能改善について（2026年11月）
2026.11.11
緊急情報伝達システム おつたえ君「ARS-900」におきまして、下記事象が発生することが判明いたしました。
つきましては、対象装置のバージョンアップを実施していただきますよう、ご案内申し上げます。
お客様には多大なご迷惑、ご不便をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。
対象製品
緊急情報伝達システムおつたえ君「ARS-900」
・本体(MAIN)バージョン M:2.0.0.0～M:2.0.0.3
発生条件
以下いずれかの条件において、一部通知が行われない場合があります。
| 内容 | |
|---|---|
| 条件.1 | 通知動作直前に発信用の回線に着信があった場合 ※着信のタイミングにより、その通知先への通知が行われない場合があります。 ※接続回線が発信専用回線の場合は発生しません。 |
| 条件.2 | 使用回線で異常（回線電圧低下）が発生している場合 ※異常状態が継続している回線が１回線でもあると、収容されている回線ボードから通知されません。 ※異常回線を収容していない回線ボードからは正常に通知されます。 （ARS-900の回線ボードは1枚あたり最大4回線収容でき、最大5枚搭載できます） |
その他機能改善
| 内容 | |
|---|---|
| 改善.1 | メール機能の改善（iCloudメール利用時の動作改善） |
| 改善.2 | 内部処理（通知完了条件）の改善 |
| 改善.3 | リモコン録音時の切断処理の改善 |
| 改善.4 | リモコンの録音レベルの見直し ※リモコンボード ARS-900-RMT（別売）の交換も必要となります） |
※改善.3、改善.4は、リモコンボード ARS-900-RMT（別売）ご利用時の機能改善となります。
バージョンアップ方法
以下より「ARS-900」のバージョンアップファイルをダウンロードの上、更新手順に従って行っていただきますようお願い申し上げます。
【 ARS-900本体(MAIN)のダウンロードは こちら 】
※姉妹機のARS-900F、ARS-900F(G)ではご利用いただけません。別途ご案内いたします。
※バージョンアップ作業時は、装置を停止（最大15分程度）する必要がございます。
※リモコンボード ARS-900-RMT（別売）をご利用の場合、リモコンボードの交換が必要です。本アップデータ単体ではご利用いただけませんので、最寄りの当社営業所へご連絡ください。
（本件のお問い合わせ先）
タカコム お客様相談センター
（リモコンボード交換に関するお問い合わせ先）
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