サポート情報

現象

メールプロバイダがOCN（個人契約）等の場合に、メール送信の失敗が発生し、通知登録したメールが送信できない現象となる

（補足説明）
メールサービスの安定を目的（迷惑メール防止等）として、メールサーバ側で一度に大量のメール送信を行うことを制限していることがあります。
設置当初は通知登録した全てのメールが送信できていても、メールサーバ側のシステム変更により、ある時期から急にメールが送信できなくなる場合があります。 なお、動作例として、登録した全数のメールが送信に失敗するわけではなく、【2通送信OK⇒数通送信NG】を繰り返す動作となります 。
また、OCN以外のメールプロバイダでも同様の現象が発生する可能性があります。

対処方法

メールプロバイダがOCN（個人契約）等の場合、メール送信とメール送信の間隔を１秒あけることで正常に送信できることが確認されています。対処方法は、ARS-800 PCソフトにて「送信ウェイト時間」の変更により対処可能です。
ご利用されているARS-800本体とARS-800制御用ソフト（以下　ARS-800 PCソフト）の各バージョンの組み合わせを確認した上でARS-800 PCソフトを操作してください。

▼変更可能ソフトバージョンの組み合わせについて