働き方改革ソリューション

タカコム TAKACOM|通話録音・留守番電話・電話応答機器メーカー

働き方改革ソリューション

業務効率化・業務負荷軽減
<通話録音+音声認識>

通話のテキスト化で
書き起こし・聞き直しの業務効率化

課題

応対履歴入力や報告書作成のために通話を聞き直しているが負担が大きい

 

 
ソリューション

音声認識機能で、録音したすべての通話をテキスト化。
認識後のテキストを編集/エクスポートができ、書き起こしを効率化できます!

 

課題

問題のある発話やクレームを、素早く効率的に把握したい

 

 
ソリューション

NGワードなどのキーワードで絞り込んで検索/強調表示。
目視で確認でき、発話の把握が容易です!

 

POINT
  • 低コストで「テキスト化」導入
  • 通話を可視化
  • テキストデータ活用
  • VOC活用の推進
導入イメージ

■検索画面例

■再生画面例

 

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