働き方改革ソリューション
業務効率化・業務負荷軽減
＜応答転送＋音声合成＞
電話着信に自動応答、適切な部署へ転送
電話取次ぎ業務を効率化
課題
代表電話への着信を、担当部署へ振り分ける手間が掛かっている
ソリューション
電話着信に自動応答し、お客様の番号選択で担当部署へ自動振り分けできます。
課題
応答メッセージの作成や変更にも、アナウンサーの手配や吹込み作業など手間が掛かる
ソリューション
音声合成機能により、パソコンの文字入力で誰でもメッセージを作成でき、作成・変更が容易になります。
POINT
- 電話着信に自動応答
- 選択転送で取次業務を効率化
- 応答モードをタイマー制御で自動切替
- パソコン操作でメッセージを簡単作成
導入イメージ
関連製品
電話着信に自動応答、適切な部署へ転送
音声合成で簡単にメッセージ作成
音声応答転送装置 IVR-2430II
- 業務効率化
業務負荷軽減
- 通話のテキスト化で
モニタリング業務を効率化 - 「外出先」「対面窓口」など
応対内容を録音/テキスト化し
効率的に管理 - 携帯電話での通話をすべて録音
外出先の応対内容を容易に管理 - 電話着信に自動応答
適切な部署へ転送
電話取次ぎ業務を効率化
- 残業の抑制
定時退社の励行