タカコム TAKACOM|業務用留守番電話装置・電話応答機器メーカータカコム TAKACOM|業務用留守番電話装置・電話応答機器メーカー

製品情報

音声認識機能搭載 通話録音装置
VR-TR780シリーズ

「通話録音」+「音声認識」一体モデル
低コストでテキスト化導入を実現

主な特長

音声認識エンジンを標準搭載

  • ニュアンス・コミュニケーションズ社の音声認識エンジン「Nuance Transcription Engine」を標準搭載。
  • 音声認識機能の標準搭載により、低コストで音声のテキスト化を実現します。
  • 通話録音した音声データを自動で全文テキスト化することで、「音声データ」と「テキストデータ」どちらにもアクセスでき、音声の分析・活用を強力にサポートします。
  • 音声認識処理は、スケジュール設定で深夜などの時間帯にバッチ処理を行います。

    ※音声認識処理中は、録音機能は停止します。
    ※夜間バッチで音声認識処理できる音声のデータ量は、設定した認識処理する時間などにより変化します。

Add Words機能

  • 会社名、製品名、業界用語など独自の用語を辞書として追加することができます。

ドメイン言語モデル機能

  • 業務特有の用語・フレーズを言語モデルとして登録することでテキスト化の精度が向上できます。

※BRI/PRI回線のステレオ録音および最高音質の保存形式でのご利用を推奨します。アナログ回線、受話器接続の場合より、テキスト化の精度が高くなります。
※受話器接続、ステレオ録音で音声認識をご利用される場合、側音が録音されない電話機をご利用ください。側音が録音されますと正確に認識できません。

通話内容を音声とテキストで確認

  • Webブラウザ(Internet Explorer11)で、多彩な検索ができます。

検索機能

■日時、通話情報の指定

  • 日時指定、電話番号などの通話情報、録音時に付加される情報などを指定し的確な絞り込みができます。

■テキスト検索

  • あらかじめ設定した「NGワード」「必須ワード」「フリーワード」などの発話内容を抽出することで、オペレータ教育などに利用できます。

▼検索画面例

※「PBX連携」での検索は、PBX連携モデルのみ対応

 

再生機能

  • テキストを確認しながら音声の再生ができます。
  • 認識結果のテキストを容易に編集することができます。
  • 指定した通話をテキスト出力(CSV形式)することができます。

▼再生画面例

※NGワード/必須ワードを強調表示

 

解析レポート機能

  • 電話番号指定またはオペレータ指定(PBX連携モデルのみ)による通話トラフィック分析ができます。
  • 期間指定でNGワードなどの通話件数、応答件数、通話平均時間などを簡単に集計することができます。
  • 集計結果は、データ表示・グラフ表示・データ出力(CSV形式)ができます。

▼解析・レポート画面例

外部システム連携に対応

  • 高音質で録音した音声データや、音声認識によるテキストデータにより、AIやCRM、テキストマイニングなどの様々なソリューションとの連携が可能。業務効率化、応対管理、VOCなど通話を多彩に活用することができます。

▼外部システムとの連携イメージ

4Uサイズに最大96ch

  • 本体4Uに最大96ch収容ができます。
  • アナログ・INS1500・INS64回線を混在で接続することができます。
    ※VR-TR780P/TR780P R/TR780PS/TR780PS RモデルのみPRIラインボードが収容できます。

HDDに最大24万時間録音

  • 標準モノラル形式で最大約24万時間、最高音質ステレオでは約3万時間ハードディスクに録音できます。
  • 録音を記録するハードディスクは二重化で信頼性を追求(Rタイプのみ対応)。

選べる音質3タイプ

  • 記録する音質は標準(8kHz2bit)・高音質(8kHz4bit)・最高音質(8kHz8bit)の選択ができます。

▼製品種別表

  バックアップ
ドライブ
ハードディスク ラインボード
アナログ BRI PRI
VR-TR780 シングル
VR-TR780 R 二重化
VR-TR780P シングル
VR-TR780P R 二重化
VR-TR780S シングル
VR-TR780S R 二重化
VR-TR780PS シングル
VR-TR780PS R 二重化

 

▼録音・保存形式による最大録音時間

  標準(8kHz2bit) 高音質(8kHz4bit)  最高音質(8kHz8bit)
モノラル 240,000時間 120,000時間 60,000時間
ステレオ 120,000時間 60,000時間 30,000時間

※BRI/PRI回線で対応

送受話分離のステレオ録音(PRI/BRI)

  • 音声の確認はオペレータの声、相手の声のみの再生ができます。
  • ステレオ録音によりテキスト化の精度が向上できます。

音声データのバックアップに対応

  • 音声データの自動バックアップに対応。バックアップはブルーレイ・DVD-RAMが使用できます。

    ※音声認識結果は保存できません。
    ※バックアップドライブ非搭載モデル(VR-TR780S)もラインナップ。

▼録音・保存形式による最大録音時間

メディア 容量(時間)
標準モノラル 最高音質ステレオ
ブルーレイディスク(BD-RE 25GB 推奨品 3,000時間 375時間
ブルーレイディスク(BD-RE 50GB) 6,000時間 750時間
DVD-RAMディスク(4.7GB) 570時間 71時間

通話モニター/通話状態監視に対応

  • 本体操作、またはLAN再生ソフトVR-LS700TR(別売)により、通話モニターに対応。また、通話状態をアイコンでリアルタイム表示できます。
  • 通話履歴のデータ出力(CSV形式)に対応、トラフィック管理に利用できます。

セキュリティ機能充実

  • 再生操作・音声管理・システム設定など運用に合わせたセキュリティ機能が充実しています。
パスワードによる
制限ができる操作
・自動ログアウト時間の設定
・ユーザーIDの有効期間の設定
・録音を削除する操作
・同時モニターをする操作
・システム設定をする操作
・バックアップ用メディアを交換する操作 ほか

 

接続例

主な仕様

回線種別 VR-TR780/TR780S :アナログ/BRI ※混在収容可能
VR-TR780P/TR780PS :アナログ/BRI/PRI ※混在収容可能
起動方式 受話器上げ検出 ※PRI/BRIはDch情報による起動
音声検出 ※アナログラインボードのみ
外部制御 ※アナログラインボードのみ
録音 録音ch数 最大96ch
録音媒体 HDD ※RタイプはRAID1対応
録音形式 標準(モノラル/ステレオ):G.726 8kHz 2bit
高音質(モノラル/ステレオ):G.726 8kHz 4bit
最高音質(モノラル/ステレオ):G.711 μ-law
録音時間 標準モノラル:約240,000時間
最高音質ステレオ:約30,000時間
送受話分離 ●(BRI/PRI)
バックアップ(時間)
※VR-TR780S/TR780PS除く
ブルーレイディスク/BD-RE 25GB ※推奨品
(標準モノラル:約3,000時間/最高音質ステレオ:約375時間)
ブルーレイディスク/BD-RE 50GB
(標準モノラル:約6,000時間/最高音質ステレオ:約750時間)
DVD-RAMディスク
(標準モノラル:約570時間/最高音質ステレオ:約71時間)
クライアント クライアントソフト LAN再生ソフト VR-LS700TR ※別売品
クライアントOS Windows 10 / 8.1 / 7 SP1 日本語版 ※1
対応ブラウザ Internet Explorer 11 ※2
音声認識エンジン Nuance Transcription Engine(対応言語:日本語)
時刻修正機能 外部接点/SNTP
OS Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB
環境条件 動作時 温度条件 5~40℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
保管時 温度条件 -10~50℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
VCCI クラスA
RoHS指令 適合
電源及び消費電力 100V±10V 最大200W
寸法(幅×奥行×高さ) 429×500×177mm(ゴム足含まず)高さ4U
質量 約19kg

 

検索 ※3 HDD検索 特定(NG・必須)ワード、フリーワード、日時指定、相手先番号、自番号、発着信区別、通話時間、表示名、再生フラグ、メモ、分類
メディア検索 日時指定、相手先番号、自番号、発着信区別、通話時間、表示名、再生フラグ、メモ、分類
再生 HDD検索 送受話分離、リピート、メモの追加、WAVコピー、テキスト表示、テキスト出力、テキスト編集
メディア検索 送受話分離、リピート、連続、範囲指定、音声タイムスタンプ、メモの追加
通話のコピー※4、WAVコピー※4
音声認識処理 スケジュール(週間タイマー)による動作 ※5
解析レポート 計項目 各件数、各時間、発生ワード
レポート表示 表、グラフ
通話モニター 本体操作、LAN再生ソフトVR-LS700TR
セキュリティ ユーザーID/パスワード ※IDパスワード毎に操作権限を設定可
アラーム通知 画面表示、外部端子、アラーム音、メール送信、SNMPトラップ、アラーム監視ソフト
通話データ 通話データ転送機能

※1 Windows RT 8.1は対象外
※2 使用するアドオン:Windows Media Player Ver.12以降
※3 接続回線・接続方式により使用できない場合があります
※4 VR-LS700TRによる
※5 音声認識処理の時間帯は録音機能は停止します

※ 製品の仕様は予告なく変更することがあります。※ 記載の社名・商品名は各社の商標または登録商標です。

 

別売品

アナログラインボード

VR-700-A8

8回線を収容できます。(最大収容枚数:12枚〈96ch〉)
※電圧起動、音声起動、外部起動をch毎に設定可能

VR-700-A8
PRIラインボード (INS1500回線用)

VR-700-D24

1回線(23ch)を収容できます。(最大収容枚数:4枚〈92ch〉)
※送受話分離録音(ステレオ録音)可能

VR-700-D24
BRIラインボード (INS64回線用)

VR-700-D4

2回線(4ch)を収容できます。(最大収容枚数:12枚〈48ch〉)
※送受話分離録音(ステレオ録音)可能

VR-700-D4(1)
LAN再生ソフト

VR-LS700TR(10クライアント)

Windowsパソコンからバックアップメディアの検索再生・通話モニターができます。

TRライセンス

TR-NTEL-1

TRライセンスを最大1つ追加することができます。追加することで、約2倍の音声認識処理ができます。

通話録音アダプタ用中継機

RM-200

通話録音アダプタに電源を供給し、通話録音装置との接続を中継します。
・寸法(mm)/質量(kg) 幅430×奥行200×高さ44/約2.3
接続ジャック数:標準8、最大16
(別売、中継機増設ボードRM-200-A8を1枚追加)

RM200
中継機増設ボード

RM-200-A8

通話録音アダプタ

受話器接続時に使用し、3タイプから選択できます。

MFG-200D
プッシュ信号送出機能付

受話器に接続し、音声を取り出します。
プッシュ信号の送出機能があります。RM-200と共に使用します。
・寸法(mm)/質量(g) 幅92×奥行147×高さ49/約240

MPD200D-img

SA-200S
録音スイッチ付

受話器に接続し、音声を取り出します。
録音の開始・終了をスイッチでコントロールできます。
RM-200と共に使用します。
・寸法(mm)/質量(g) 幅46×奥行141×高さ25/約85

SA200S-img

SA-200

受話器に接続し、音声を取り出します。
RM-200と共に使用します。
・寸法(mm)/質量(g) 幅46×奥行141×高さ25/約85

SA200img
無停電電源装置

停電時に約5分間使用できその後、通話録音装置を正常終了でき復電後、自動立上げします。

VR-750UPS YTⅡ
●据置タイプ
・寸法(mm)/質量(kg) 幅130×奥行345×高さ220/約12.5

UPSYT

VR-750UPS YR
●ラックマウントタイプ
・寸法(mm)/質量(kg) 幅422×奥行385×高さ43.5/約11

UPSYR_01
マルチ通報機

ADS-100
システム異常・バックアップアラーム・などのアラーム発生時に、自動ダイヤルで内容を知らせるメッセージ通報ができます。
・寸法(mm)/質量(g) 幅110×奥行40×高さ200/約400

ADS100
ラック取付金具(EIA規格)

RTK-4UB、RTK-4UC(VR-TR780用)

RTK-1UA(RM-200用)

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