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製品情報

通話録音装置
VR-500シリーズ

VR-508A:アナログ回線、最大8回線収容
VR-504BRI:INS64回線、 最大2回線(4ch)収容
VR-508H:受話器接続対応

様々な運用形態に効果的対応!
小規模事業者向け通話録音システム!

主な特長

小型設計による、省スペース化

  • 筺体のスリム化(幅290×奥行323×高さ44mm/EIA規格1U)により小規模な事業所や設置場所が少ない場所でも安心して導入していただけます。

内蔵メモリーに録音

  • 通話は、内蔵メモリーに最大約500時間録音(モノラル録音時)できます。古い録音から順に消去し、エンドレス録音ができます。
    (最大録音件数20,000件)
  • 独自技術の音声起動方式により、通話中以外の周囲の音声等による録音誤動作を抑制できます。(VR-508Hの場合)
    <特許4841526>

駆動部品を使用していない安心設計

  • ハードディスク、バックアップドライブ等の駆動部品を使用していない安心設計です。またUPS不要のメンテナンスフリーでご利用いただけます。

検索・再生

  •  検索・再生はネットワーク環境にあるお手持ちのパソコンより操作できます。
    (標準クライアント5クライアント)
  • 検索キーは、「通話開始日時/通話中日時/部署名等の表示名/ダイヤル番号/ナンバーディスプレイ/通話時間/発信・着信種別選択/メモの内容・有無/重要度/再生・未再生種別選択」が指定できます。(接続方法、機種により使用できない検索キーがあります)
  • 再生開始・停止の操作の他に、録音データの「コピー」、Windowsパソコンでの再生を可能にする「WAVコピー変換」などの操作ができます。

▼LAN再生ソフト VR-LS500 検索・再生画面例

パソコンで通話モニター

  • お客様との通話中の会話をネットワークを介して管理者がパソコンでモニタリングできます。

通話データによる担当者管理

  • 通話データを収集し、「発着信件数」「通話時間」「通話件数」など電話のトラフィック管理ができます。

セキュリティ機能

  • 登録設定の操作や、検索・再生操作は、ID・パスワードを知らない人は操作が一切できないセキュリティ機能付きです。また音声データはオリジナルフォーマットで保存されており、大切な音声データを安全に管理できます。

音声認識・感情解析システムとの連携(VR-504BRI・VR-508H)

  • ステレオ録音、非圧縮形式で保存する運用ができますので音声の劣化がなく、音声認識・感情解析システムとの連携することにより、通話内容のテキスト化、NGワード検索また、話者の快・不快の状態も監視することができます。
    ※ 音声認識システム・感情解析システムが別途必要になります。

 

運用例

運用例.1 通話録音システム(エントリーモデル)

  • 最大約500時間の音声データを保存し、検索再生ができます。
  • VR-500シリーズ本体と標準添付されている「LAN再生ソフトVR-LS500」により安価な通話録音システムを構築することができます。

運用例.2 長時間通話録音システム

  • 通話録音サーバソフト(VR-800VLA)により音声データを長時間保存・バックアップができます。
    ※Windowsパソコンはお客様でご用意ください。
  • 通話録音サーバソフト(VR-800VLA)は、最大10台のVR-500シリーズの音声データを収集し管理できます。

運用例.3 音声データ集中管理システム(全拠点の通話録音を集中管理)

  • 最大500台の通話録音装置※の音声データを収集し長期保存バックアップができます。
    ※対象機種は当社支店(出張所)、営業所へお問い合わせください。
  • 通話録音装置の音声データを混在収集ができます。
  • 収集した音声は、WebブラウザまたはLAN再生ソフトVR-LS800CESにより検索再生ができます。
  • 音声データは、RDXデータカートリッジにバックアップできます。

 

接続例

VR-508A(アナログ回線対応)

■回線接続

■録音端子接続

※録音端子の出力レベルにより正常に録音できない場合があります。

VR-504BRI(INS64回線対応)

※DSU外付けでのS/T点接続となります。

VR-508H(受話器接続対応)

■音声起動/手動操作

■センサ起動

 

対面録音システム

  • 営業店の窓口商談時のやり取りを録音しコンプライアンス遵守、窓口担当者の教育にご利用いただけます。
  • 8窓口まで収容でき、装置本体に最大500時間録音できます。
  • 商談内容は管理者パソコンでリアルタイムでモニターができます。
  • 電話による商談(通話録音)も同時にご利用いただけます。
    ※VR-508A:アナログ回線接続、VR-508H:受話器接続
  • 各拠点(営業店)で録音された音声データを本社・データセンタ等で集中管理するシステム構築が可能です。
    ※VR-800CESによる

接続例:ノイズキャンセリング機能付 SMA-02C※受注生産品(VR-508H対応 )

  • 接客窓口の音声レベル、又は外部起動スイッチにより録音の開始・停止を行います。
  • 周囲の雑音を除去する「ノイズキャンセリング機能」を搭載しています。

接続例:プッシュ信号送出機能付 MFG-200D + SMA-01(VR-508A対応)

  • 通話録音アダプタ「MFG-200D」を操作して録音の開始・停止を行います。
  • 音声データに、顧客コードなどを付加することができます。

 

 主な仕様

  VR-508A VR-504BRI VR-508H
接続回線 回線種別 アナログ BRI 受話器接続
回線数 8回線 2回線(4ch) 8回線
起動方式 ライン電圧検出
音声検出
外部制御
Dch情報
手動制御
センサ制御
録音 録音媒体 内蔵メモリ
録音形式 モノラル圧縮:G.726 16kbps モノラル圧縮:G.726 16kbps
ステレオ非圧縮:G.711 μ-Law
録音時間 最大約500時間(モノラル圧縮録音時)
録音件数 最大20,000件
送受話分離 ●(ステレオ録音時)
検索・再生 検索項目 日時、自番号、自サブアドレス ※1、ダイヤル番号 ※2、ナンバーディスプレイ ※2、表示名、通話時間、発着信区別、メモの有無・内容、重要度、再生フラグ
※1 VR-508A/VR-508Hは対象外です。
※2 VR-508Hは対象外です。
その他、接続の方法・設定・収容回線の契約内容により使用できない場合があります。
再生機能 インデックス再生、連続再生、リピート再生、音声タイムスタンプ再生、メモの追加、通話のコピー、WAV変換
通話モニター
タイマー録音
アラーム通知機能
通話データ転送機能
セキュリティ機能
接続端子 モジュラージャック
(RJ11)
モジュラージャック
(RJ45)
環境条件 動作時 温度条件 5~40℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
保管時 温度条件 -10~50℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
VCCI クラスA
RoHS指令 適合
電源 AC100V±10V 50/60Hz
消費電力 最大15W 最大25W
寸法(幅×奥行×高さ) 290×323×44 mm(突起含まず)
質量 2.6kg 2.4kg

VR-LS500 インストールパソコン推奨スペック

OS Windows 10/8.1/7 SP1 日本語版
CPU OSが推奨する環境以上
メモリ OSが推奨する環境以上
ハードディスク 1GB以上の空き容量
サウンド 音声の再生機能があること
ディスプレイ 解像度1024×768ドット以上、High Color(16bit)以上
LAN TCP/IPでLAN/WAN接続ができること
CD-ROMドライブ インストール用

※ Windowsパソコンは、お客様でご用意ください。

※ 製品の仕様は予告なく変更することがあります。※記載の社名・商品名は各社の商標または登録商標です。

 

別売品

LAN再生ソフト

VR-LS500(5クライアント)
WindowsパソコンからLANを介して、VR-500シリーズの設定及びVR-500シリーズの検索再生ができます。

通話録音サーバソフト

VR-800VLA / VR-800VLA L
Windowsパソコンにインストールして、最大10台のVR-500シリーズの音声データを収集することができます。
→ VR-800VLA/VR-800VLA L詳細はこちら

音声データ集中管理システム

VR-800CES
VR-500シリーズなどの通話録音装置(最大500台)の音声データを収集できます。音声データの保存時間により3タイプからお選びいただけます。
→ VR-800CESの詳細はこちら
※対象機種は上記詳細ページをご覧ください

通話録音アダプタ

SA-500
受話器に接続し、音声を取り出します。録音の開始・終了をコントロールできます。
・寸法(mm)/質量(g)  幅36×奥行73×高さ19 /約39(ベース除く)

SA500-01

SA-500S(センサ付)
センサにより、受話器の上げ下げを監視して、録音の開始・終了をコントロールします。
・寸法(mm)/質量(g)  幅36×奥行73×高さ19 /約46(ベース除く)

SA500-02
集音マイク

VRM-01
窓口で商談内容を録音する集音マイクです。SMA-01/02/02Cと共に使用します。

集音マイクアダプタ

集音マイク(VRM-01)とVR-508A/VR-508Hを接続するアダプタです。

SMA-01
VR-508A用、録音の開始・終了をスイッチでコントロールできます。

SMA-02
VR-508H用、録音の開始・終了をスイッチでコントロールできます。電源供給はVR-508Hから行います。

SMA-02C ※受注生産品
VR-508H用、録音の開始・終了をスイッチでコントロールできます。
周囲の雑音を除去する「ノイズキャンセリング機能」を搭載しています。

SMA02C
通話録音アダプタ

MFG-200D
対面録音時、集音マイクアダプタ(SMA-01)と接続することで録音データにプッシュ信号を付加することができます。
・寸法(mm)/質量(g) 幅92×奥行147×高さ49/約240

MPD200D-img
マルチ通報機

ADS-100
システム異常などのアラーム発生時に自動ダイヤルでメッセージ通報ができます。
・寸法(mm)/質量(g)  幅110×奥行40×高さ200/約400

ADS100
ラック取付金具(EIA規格)

RTK-1UB

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