サポート情報

USB接続しているパソコンがスリープ動作した際の現象について

■現象

通話録音装置(VR-D175/VR-D175A/VR-D179)とUSB接続したパソコンがスリープ状態に入ろうとすると、異常シャットダウンなどの現象が発生する場合があります。

■原因

VPS175/VPS179で使用しているWindowsドライバによる不具合

■対処方法

下記の方法にて対応をお願いします。

《方法1》
スリープ機能を使用しないようにしてください。

《方法2》
パソコンがスリープ状態になる前に、パソコンから通話録音装置を取り外してください。

 

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