IVR-2430Ⅱ

【 1月10日 新発売 】

高音質「音声合成機能」搭載!
電話受付業務に関わる機能を一台に凝縮!

主な特長

<応答・転送(IVR機能)> 音声で自動応答、お客様の選択番号により 希望の部門へ転送

■ 選択転送モード
1回の選択番号(プッシュ信号)をダイヤルするだけで希望の部署に転送。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。(追っかけ転送)
■ ツリー転送モード
最大3段階に分けて転送します。お客様は、2または3回の選択番号(プッシュ信号)をダイヤルする必要がありますが、転送先を細かく指定することができます。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。(追っかけ転送)
■ ダイレクト転送モード
転送したい相手の内線番号など直接ダイヤル(プッシュ信号)してもらうことにより転送できます。
■ 無条件転送モード
NTTボイスワープの無条件転送サービスを使用して転送できます。

<お待たせ> 電話着信にすぐに応対できない時に、効果的に電話受付

■ お待たせモード

【着信からお待たせまでの動作図】
内線接続イメージ

■ お待たせ転送モード

<応答専用> 営業時間外など、応答専用(留守番)機能に切替

<タイマー切替> 各動作モードをらくらく自動切替

<集計機能> 電話応対業務改善に欠かせないデータ集計分析

<モニター機能> 常時応対状況を確認できるモニター表示

<音声合成機能> パソコン操作でメッセージ作成、緊急のメッセージ変更もスムーズ

サンプル音声

音声合成で作成したサンプル音声を試聴できます

 

その他機能

システムイメージ

■ 外線接続

外線接続イメージ

※1 外線接続での内線転送
・IVR-2430ⅡとPBX間は、ダイヤルインによる転送となります。

※2 ボイスワープ転送の条件
・NTTアナログボイスワープ契約(有料)をする必要があります。
・代表回線でのご契約は、個別設定を選択ください。この場合、契約できる回線数は、10回線までとなります。

■ 内線接続

内線接続イメージ

※3 フッキング転送時のPBX仕様条件
・フッキング転送中に、転送先が話中や呼び続けて出ない場合などに、IVR-2430Ⅱから1回のフッキング信号(0.4〜4秒)で公衆網とIVR-2430Ⅱの接続に戻ることが必須となります。

【案内メッセージ例】

はい○○会社でございます。いつもお世話になります。
恐れ入りますが、担当者におつなぎしますので、今からご案内する内容に従い、プッシュ信号でダイヤルをお願いします。
総務は「1」を、経理は「2」を、営業は「3」を、その他不明な時は「4」をどうぞ。

主な仕様

電話回線 収容回線数 初期実装6回線(最大24回線)
グループ数 最大4グループ(集計データのみ)
回線種別(L1、L2側) アナログ一般回線(ナンバーディスプレイ対応)/構内交換機アナログ内線
回線種別(T1、T2側) アナログ回線、アナログダイヤルイン回線(ナンバーディスプレイ対応)
ディスプレイ サイズ 16文字(半角)×1行〈バックライト付きLCD〉
表示文字 カナ、数字、記号、アルファベット
録音再生 作成方法 音声合成、マイク録音、音声ファイル取込
録音媒体 フラッシュメモリーカード JFC-60M
サンプリング 8bit、8kHz
メッセージ数 249ch
録音時間 60分
音声入力 マイク入力端子 600Ω不平衡、−55dBm、3.5mmジャック
テープ入力端子 50kΩ不平衡、0dBm、3.5mmジャック
制御出力 アラーム端子 無電圧メーク/ブレーク出力(接点容量:DC30V、500mA以下)
時刻修正端子(OUT) 無電圧メーク/ブレーク出力(接点容量:DC30V、500mA以下)
制御入力 外部制御端子 無電圧メーク接点(接点容量:DC10V、10mA以上)
時刻修正端子(IN) 無電圧メーク接点(接点容量:DC10V、10mA以上)
LAN接続端子 通信プロトコル TCP/IP
インターフェース 10BASE-T/100BASE-TX
データ作成 ソフトウェア IVR-2430Ⅱデータ入力ソフト(添付品)
記憶媒体 フラッシュメモリーカード KFC-60M

動作
モード
選択転送 転送パターン:20、選択番号:1/2桁
ツリー転送 転送パターン:2、ツリー階層:2/3階層
ダイレクト転送 入力桁数:1〜8桁
無条件転送 NTTボイスワープ使用、転送先指定:最大100
お待たせ 通常/選択呼出、コールスクリーニング、トラフィック集計機能
応答専用 応答専用案内:10種類
転送先登録数 最大100
転送方式 ダイヤルイン転送、フッキング転送、ボイスワープ転送、ベルのみ(一般)
年間タイマー 有効年数 5年間
曜日スケジュール 日〜土曜日:各1種類(登録ステップ数:30/曜日)
祝日スケジュール 1種類(国民の祝日・国民の休日・予備日:合計25日、ハッピーマンデー対応)
特定日スケジュール A〜V:22種類(登録年より5年間)
環境条件 動作時 温度条件 5~40℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
保管時 温度条件 -10~50℃、 湿度条件 20~85% 結露なきこと
VCCI クラスA
RoHS指令 適合
電源 電源(停電保障) AC100V±10V、50/60Hz(年月日・時刻は、約10日間)
消費電力 最大140W(24回線収容時)
寸法(幅×奥行×高さ) 430×286×177 mm(ゴム足除く)
質量 約11kg
付属品 ・電源コード
・フラッシュメモリーカードKFC-60M(登録・集計用メモリーカード)
・フラッシュメモリーカードJFC-60M(メッセージ用メモリーカード)
・DVD(データ入力ソフト)
・マイク
・テープレコーダ接続コード
・カードライトアダプタCWA-100
・USBケーブル
・電源プラグ変換アダプタ
・取扱説明書
各1
・操作部カバーキー
・バインダ
各2

※ 構内交換機の内線に接続する場合、交換機によってはナンバーディスプレイ表示など、正常に動作しない場合があります。詳しくは当社支店(出張所)、営業所へお問い合わせください。

パソコン推奨仕様

  OSが推奨する環境以上
OS Windows 10 / 8.1 / 7 SP1 日本語版
ソフトウェア Microsoft Excel 2016 / 2013 / 2010 / 2007
※「着信応答データの集計/確認」に使用
ハードディスク 300MB以上の空き容量
メモリ OSが推奨する環境以上
サウンド Waveファイル(8kHz、8bit、Mono、μ-law)が再生できること
ディスプレイ 1024 × 768以上 High Color(16bit)以上推奨
USB USB 2.0/1.1
LAN TCP/IP,10BASE-T 100BASE-TX
ドライブ DVD-ROMが読めるドライブ(インストール用)

※ 製品の仕様は予告なく変更することがあります。※記載の社名・商品名は各社の商標または登録商標です。

価格 ※価格には消費税、工事費は含まれません。

6回線(初実装) 500,000円
12回線 650,000円
18回線 800,000円
24回線 950,000円

別売品 ※価格には消費税、工事費は含まれません。

6回線ラインボード
IVR-2430-A6 150,000円
メモリーカード
メッセージ用 JFC-60M 50,000円
登録・集計用 KFC-60M 50,000円
ラック取付金具(EIA規格)
RTK-4U (IVR-2430Ⅱ用) 3,900円
RTK-2U (LE-612用) 3,800円

回線切替装置

LE-612 130,000円

回線切替装置を使用することにより、本装置が停電・故障時など、障害が起きたときに非常用回線などへ自動で切替え、電話の発信・着信を可能にします。
※非常用の電話回線・電話機は別途ご用意ください。

 

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