株式会社タカコム 業務用 留守番電話装置・電話応答機器の製造・販売

Internet Explorer 9で正しく表示されない場合の対処方法について

■現象

Internet Explorer 9で、画面やメッセージが正しく表示されない。

AT-D39Sデータ入力ソフトについて（AT-D39S、AT-D39SⅡ用）

ターミナルアダプタのアナログポート及びＰＢＸ内線へ接続した場合に着信動作をしない。 

■現象
ターミナルアダプタ（TA）のアナログポートやPBXのアナログ内線へリモートホン（AT-D700/750/760/D300）を接続した場合、 TAやPBXの機種により着信動作しないときがある。
（一般アナログ回線とベルの信号が異なる場合があるため）

通話録音装置VR-D170・VR-D170Aで動作確認を行ったSDカードを紹介いたします。

（更新日2010年12月20日）

VR-D170、VR-D170A　推奨セキュリティーワイヤーについて

COMポートが認識できない。

■現象
一部パソコンにおいてCOMポートが正しく設定されているにもかかわらず、設定ユーティリティーでCOMポートを指定して「設定」をクリックしたとき、「ITA-306が接続されていません」という表示が出て設定画面にならない。

本体からUSBメモリ経由でPCにスケジュールデータを読み込めない。

■現象
閏年の2月1日にPBS-D500本体からUSBメモリ経由でスケジュールデータを読み込みした際、PBS-D500データ入力ソフト上でエラー表示をしてスケジュールの読込ができない。

Windows XP Home Edition/ Professional上でインストールを行う場合、必ず「コンピュータの管理者」に所属するユーザー名でログオンした後に行ってください。

Windows 2000 Professional上でインストールを行う場合、必ず、ユーザー名"Administrator"（半角英字）または管理者権限（Administrators）に所属するユーザー名（半角英数字のみ）でログオンした後に行ってください。

2011年3月11日（金）に発生しました東日本大震災の影響により、東北電力様および東京電力様の管内などで計画停電が計画・実施されております。
この停電による当社製品への障害を最小限にするため、装置の停止等の操作をお願い致します。

動作確認表の見方

以下の動作確認表に掲載している記号の意味は次のとおりです。

ソフト （バージョン）		動作確認		使用制限等
		32bit版	64bit版
AT-D39S・AT-D39SⅡ データ入力ソフト (1.60)		◯※	◯※	お手持ちのAT-D39Sデータ入力ソフトCD-ROMの盤面に「for Windows 98/Me/2000/XP」と印字されているものでは、Windows  7用ドライバの自動インストールが行えません。Windows 7対応用ソフトをインストールしてお使いください。 ※Windows 7対応用ソフトのダウンロードは、ソフトウェアダウンロードページをご覧ください。
VR-D170 Voice Player VPS-170 (1.2.1)		△	△	●VR-D170をパソコンから取り外す際は、デスクトップ画面右下にある通知領域の「ハードウェアの安全な取り外し」アイコンをクリックして取り外してください。    ●パソコンへの自動転送機能を使用するには、手動でスタートアップに「VPS170.exe」のショートカットを追加する必要があります。    ●音声ファイルを任意の保存用フォルダに保存する際に、"C:\Users\takacom\（任意の保存フォルダー名）"に変更して［OK］をクリックすると、「（任意のフォルダー名）にアクセスできません」というメッセージが表示されます。この表示が現れても登録は行えます。   ●64ビット版Windows７では、USBドライバがインストールできないため、VR-D170とPCとの接続は使用できません。（カードリーダーなどでSDカードを読み込ませての操作は行えます）
VR-LS400Ⅲ (3.0.2.2)		◯	◯	●登録、設定は管理者権限のユーザーで行ってください。
VR-LS500 (1.2.0.2以降)		△	△	●登録、設定は管理者権限のユーザーで行ってください。    ※XPモードにすると音量とバランスの調整ができません。 ※（Ver.1.2.0.2以前）ステレオ録音した音声ファイルを再生すると、R側は無音で、L側のみ再生します。Ver.1.2.0.3以降は、この問題は改善されています。
VR-LS700		◯	◯	-
VR-LS700CES		◯	ー	-
VR-500VLA (1.2.0.0)		◯	◯	※Ver.1.1.0.6以前の場合、正常にインストールが完了できない現象が報告されています。
ARS-800 PCソフト　Ver3		◯	◯	登録値のインポート・エクスポートは、管理者権限で行ってください。
IVR-2430　 データ入力ソフト (1.15)		△	△	●32ビット版では、カードライトアダプタCWA-100の自動インストールが行えません。手動インストールする必要があります。 ※64ビット版ではCWA-100のインストールが行えません。IVR-2430の設定はLAN接続で行ってください。 ●ユーザーアカウント制御（UAC）を無効化する必要があります。 ●集計データを自動転送するには、手動でスタートアップに「IVR-2430Auto.exe」のショートカットを追加する必要があります。
PBS-D500 データ入力ソフト (1.11)		△	△	●USBメモリーをパソコンから取り外す際は、デスクトップ画面右下にある通知領域の「ハードウェアの安全な取り外し」アイコンをクリックして取り外してください。 （【装置用データ作成画面】の［作成］ボタンをクリックしたあとに表示される【ハードウェアの安全な取り外し画面】にある［停止］ボタンをクリックしても、取り外しが有効にならないためです。）
PBS-D401 データ入力ソフト		△	ー	●データ入力ソフト内のヘルプ機能は使用できません

※ 管理者権限のないユーザーでログインしている場合は、インストール・アンインストールができません。

※ 掲載している対応情報は、実際の操作による検証のほか、理論検証によるものを含みます。
動作確認情報を掲載する際は細心の注意をはらっておりますが、お客様の使用環境やOSのバージョンなどにより動作不安定またはお使いいただけない場合があ りますので、すべての動作を保証するものではございません。また、対応は予告なく変更となる場合があります。なお、Windows OS自体の取扱いに関するお問い合わせは対応いたしかねます。悪しからずご了承ください。

※ Windows XP, Windows Vista, Windows 7 は、米国Microsoft Corporationの商標です。なお、本文中では(TM),(R)マークは明記しておりません。

動作確認表の見方

以下の動作確認表に掲載している記号の意味は次のとおりです。

※ 管理者権限のないユーザーでログインしている場合は、インストール・アンインストールができません。

※ 掲載している対応情報は、実際の操作による検証のほか、理論検証によるものを含みます。
動作確認情報を掲載する際は細心の注意をはらっておりますが、お客様の使用環境やOSのバージョンなどにより動作不安定またはお使いいただけない場合があ りますので、すべての動作を保証するものではございません。また、対応は予告なく変更となる場合があります。なお、Windows OS自体の取扱いに関するお問い合わせは対応いたしかねます。悪しからずご了承ください。

※ Windows XP, Windows Vista は、米国Microsoft Corporationの商標です。なお、本文中では(TM),(R)マークは明記しておりません。


 

 ＜弊社修理センターへ修理をご依頼する際のご注意＞
１．修理をご依頼の際は 『修理依頼書』 に必要事項をご記入のうえ、必ず製品と同封にてお送りいただき
　　ますようお願い申し上げます。　（修理依頼書は下記にてダウンロードできます）
２．製品の送付に関する運賃等につきましてはお客様のご負担となります。
３．同梱する修理依頼書はコピーを取り、修理依頼の『お客様控え』としてください。
４．付属品（ケーブル、ACアダプタ等）を必ず一緒に製品と同梱してください。（マニュアル、CD等は除く）
　　本体のみでは故障内容の再現ができない場合があります。

 　　　　　　　　　　　　　　　　修理依頼書（ＰＤＦ）ダウンロード（52KB）　

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●修理品送付先のご案内
下記の 『修理センター』 にて故障品の修理をお受け致します。
 
 〒509-5202　
岐阜県土岐市下石町西山304-709
　株式会社タカコム　修理センター
TEL 0572-58-0373
FAX 0572-58-0369

  ※修理センター受付対応機種はこちらをご覧ください（2011年7月現在）。

 ※１　デッキモーター部の修理については在庫限りの対応となります。あらかじめご了承ください。
 ※２　EIS-120A、VR-400シリーズの修理をご依頼される際は、ご購入日のご確認をお願いいたします。

当社製品の使い方・取り付け方などのご相談は下記「お客様相談センター」窓口までお寄せください。

■お電話でのお問合せ

　TEL　0570-03-8811
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※お客様とのお電話は内容をより正確に承るため、録音させていただいております。

※PHS、050番号のIP電話、海外からの国際電話からはご利用になれませんので、一般加入電話か携帯電話でおかけください。

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振替休日改正による各機種年間プログラム設定方法について